FAQs

Haben Sie eine Frage zu Ihrem Faltzelt? Dann sind Sie hier richtig. Im folgenden haben wir die häufigsten Fragen zusammengestellt, die wir bei E-Z UP® bekommen. Wenn Ihr Anliegen nicht zu finden ist, dann können Sie uns jederzeit direkt ansprechen.

Allgemeines

E-Z UP Instant Shelters können in weniger als 60 Sekunden mit nur zwei Personen aufgebaut werden. Unser patentierter einteiliger Rahmen mit X-Form-Trägern schafft eine Akkordeon-ähnliche Struktur, die sich schnell und einfach entfaltet. Beim erstmaligen Einrichten muss das Oberteil installiert werden. Die Oberseite bleibt danach auf dem Rahmen und macht jedes Setup E-Z (easy).
In diesem Video finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Für weitere Fragen lesen Sie bitte in Ihrer Bedienungsanleitung nach oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
E-Z UP Faltzelte stehen sicher auf Gras, Sand oder anderen festen Untergründen. Bei windigen Bedingungen empfehlen wir jedoch, unsere Ballastsäcke oder Zeltheringe als Verankerung zu verwenden.
E-Z UP Faltzelte können Sie hier auf www.ezup.de, in Einzelhandelsgeschäften in ganz Europa oder über einen unserer autorisierten Händler kaufen. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem unserer Händler benötigen oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter +31 (0)30 63 541 00.
Wir wissen, dass Ihre Bedürfnisse variieren können. Deshalb bieten wir eine große Auswahl an Modellen und Größen. Die Zelte reichen von unseren 1.5 x 1.5m VUE™ bis hin zu einem geräumigen 5 x 5 m HUB™. Die beliebtesten Größen für den privaten Gebrauch sind 3 x 3m oder 3.7 x 3.7m. Für die geschäftliche Nutzung empfehlen wir 3 x 3m bis 3 x 6m je nach Ihren Bedürfnissen.
Leider bedrucken wir nach dem Kauf keine Faltzelte mehr nach. Wenn Sie eine Überdachung von einem anderen Hersteller erworben haben, können wir Ihnen helfen, sie durch einen hochwertiges, individuell bedrucktes E-Z UP-Faltdach zu ersetzen. Bitte beachten Sie, dass wir auch keine eigenen E-Z UP-Dächer bedrucken, da der Produktionsprozess unserer individuellen Stoffdächer abhängig von Ihren Grafiken und deren Anforderungen variiert. Allerdings ist es möglich, Ihr E-Z UP-Faltzelt innerhalb von 30 Tagen umzutauschen und durch ein neues Faltzelt mit benutzerdefinierter Grafik zu ersetzen. Mehr hierzu erfahren Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
E-Z UP verfügt über ein breites Sortiment einschließlich E-Z UP Faltzelten, Flaggen, Sonnenschirmen, Klapptischen, Regiestühlen und eine Vielzahl passendes Zubehör. E-Z UP®-Produkte werden sowohl im Privatgebrauch als auch für gewerbliche oder öffentliche Zwecke eingesetzt. Eine vollständige Liste unserer Produkte finden Sie hier.
Für unsere Faltzelte gibt es passende Seitenwände, Ballastsäcke, spezielle Zeltheringe, Transporttaschen und vieles mehr.
Unser Stoff erfüllt CPAI-84 & NFPA-701 Feuerbeständige Anforderungen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Brandschutzbestimmungen.
Wir empfehlen die Verwendung von Ballastsäcken oder Zeltheringen in allen Umgebungen.
Geöffnente Zelte sind speziell für windige Bedingungen konzipiert, die es dem Wind direkt durchzuströmen, anstatt ihn direkt zu treffen und umzukippen. Darüber hinaus verfügt unser Dome Shelter über eine neuartige Flex-Rod-Technologie. Dadurch biegt sich das Dach bei starkanhaltendem Wind.
Sie können die Bedienungsanleitung für Ihren Unterstand finden hier..
Unsere Tops sind ausschließlich passend für die Rahmen der Marke E-Z UP®. Wir empfehlen nicht, unseren Rahmen oder Stoffdäche mit Produkten eines anderen Unternehmens zu verwenden.
In jedem Faltzelt gibt es einen Aufkleber auf dem die entsprechende Modellzummen zufinden ist. Dieser Aufkleber ist auf einem der Zeltfüße am oberen Ende zu finden. MIt Hilfe dieser Modellnummer kann unser Kundendienstmitarbeiter, Ihnen bei der Identifizierung des richtigen Modells helfen.
Leider haben wir keine bereits vorbedruckten Zelte. In dieser Situation empfehlen wir ein Faltzelt in den Farben des Vereines.
Die Reißverschlüsse werden verwendet, um eine Seitenwand mit einer anderen zu verbinden. Viele Kunden entscheiden sich für drei Seitenwände um einen halbumschlossenen Raum zu erhalten.
Ja, wir bieten Rabatte für Non-Profit-Organisationen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details. Gerne nehmen wir auch Spendenwünsche entgegen. Abhängig von der Art Ihrer Wohltätigkeitsorganisation, Veranstaltung oder Ihres Teams können wir Ihre Spendenanfrage genehmigen oder eine E-Z UP-Patenschaft vorschlagen.
Sie können Ihre letzten Bestellinformationen einsehen, indem Sie sich bei Ihrem ezup.de-Konto anmelden. Leider können Sie Ihre Bestellung nach dem Absenden nicht mehr verändern. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort zur Bearbeitung an unser Lager geschickt. Sie können eine neue Bestellung für die zusätzlichen Produkte aufgeben.

Pflege und Wartung


Wir empfehlen die Verwendung eines nicht scheuernden Reinigungsmittels, um die Oberseite Ihres Unterstandes vorsichtig mit einer Brürste zu säubern. Zeltdächer sind nicht waschmanschinengeeignet, da dies die Beschichtung (en), die wir für Wasser- und Feuerbeständigkeit, Mehltauresistenz und UV-Inhibitoren verwenden, beschädigen kann. Waschen Sie die verwendete Seife vollständig ab und lassen die Produkte dann an der Luft trocknen.
Sie können alle imprägnierten Sprays oder entsprechende Versiegler verwenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Hauptfunktion des Faltzeltesdarin darin besteht, Schatten zu spenden.
E-Z UP® bietet Ersatzteile für viele Komponenten Ihres Zeltes. Wenn Sie Hilfe benötigen, um herauszufinden zu wollen, welches Teil Ihren Anforderungen entspricht, hilft Ihnen unser Kundendienstteam gerne weiter.
Reparatursätze für Ihr Zeltdach finden Sie in unsrem Ersatzteilshop. Je nach Alter und Zustand Ihres Daches empfehlen wir Ihnen den Kauf eines Ersatzdaches.  Eine Übersicht unserer Zeltdächer finden Sie hier.

Garantie


Alle E-Z UP®-Produkte werden mit den hochwertigsten Materialien hergestellt und vor dem Versand gründlich geprüft. Sollten Sie irgendwelche Fragen oder Bedenken haben, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unseren sachkunden Servicemitarbeitern auf. Alle E-Z UP® Produkte werden abhängig von Modell oder Produkt mit einer bis zu 7-Jahren langen Garantie geliefert.
Diese Seite beschreibt den Garantie-Prozess. Bitte kontaktieren Sie uns unter +31 (0)30 63 541 00, falls Sie Fragen haben sollten.
Unsere Tops sind wasserabweisend, aber nicht wasserdicht. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Unterkunft nicht bei Regen oder starkem Wind zu benutzen. Die Unterkünfte sind für den Sonnenschutz ausgelegt. Schäden an Ihrem Gerät durch Regen oder Wind werden nicht von unserer Garantie abgedeckt.
Die Garantie für jedes Produkt variiert je nach Modell oder Produkttyp. Bitte besuche diese Seite um dein Produkt zu finden. Die Garantiezeiträume sind auf der Registerkarte Zusätzliche Informationen aufgeführt.

Benutzerdefinierte Grafiken


E-Z UP® ist als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Custom Printing bekannt und wurde drei Jahre in Folge mit dem Golden Image Award der SGIA (Speciality Graphics Imaging Association) für Digitaldruck ausgezeichnet. Unsere Expertenabteilung kann Ihr Logo oder Bild auf beeindruckende Weise auf verschiedenen Produkten integrieren. Wählen Sie aus unserem lebendigem Farbspektrum eine Stofffarbe, die einzigartig ist und individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir bieten auch Kompletpakte, die ein Faltzelt sowie Banner, Fahnen und Tischdecken umfassen an. Lesen Sie mehr über unsere Benutzerdefinierten Grafiken!
Bitte kontaktieren Sie unsere Grafikabteilung für alle Anfragen und Bestellungen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des für Sie passenden E-Z UP® Produkts und unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihrer Grafiken. Wir bieten kostenlose Andrucke, so dass Sie visuell sehen können, wie Ihr individuelles E-Z UP® Produkt aussehen wird, bevor Sie es final bestellen.
Grafiken müssen im Vektorformat vorliegen, so dass sie auf eine große Fläche skaliert und gedruckt werden können. Unser bevorzugtes Dateiformat ist hierbei .ai oder .eps. Bitte beachten Sie unsere Artwork-Anforderungen.
Artwork für den benutzerdefinierten Druck senden Sie bitte per Email oder beispielsweise wetransfer an euinfo@ezup.com. Bitte geben Sie Ihren Kontaktnamen und Ihre Angebotsnummer (falls verfügbar) an.
Leider produzieren wir keine benutzerdefinierten Sondergrößen. Kontaktieren Sie unsren Kundenservice um ein für Ihre persönlichen Bedürfnisse passendes Faltzelt auszuwählen.

Lieferung


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